欢迎光临本店     [请登录] [免费注册]
当前位置: 首页 > 系统分类 > 帮助中心 > 关于支付 > 常见支付问题
  购物指南
购物流程
会员介绍
订单状态
积分说明
常见问题
  关于配送
配送方式
配送时间
关于关税
关于邮资
  关于支付
支付宝
银联电子支付
财付通
常见支付问题
微信支付
  售后服务
服务承诺
售后保证
退款说明
日本节假日
常见支付问题

 

问: 银行已扣款,但订单状态仍显示“未付款”?
答: 请您查询银行收支明细,如果已经扣款,请您不要担心,由于银行网络传输发生故障或延时,未能及时将您的扣款信息反馈到東京Pretty,造成订单状态未改变,请您联系客服,東京Pretty会在2个工作日之内确认订单状态,请耐心等待。
     
问: 支付宝显示已扣款,但交易状态仍显示“未付款”?
答: 请您查询支付宝收支明细,如果已经扣款,请您不要担心,由于支付宝网络传输发生故障或延时,未能及时将您的扣款信息反馈到東京Pretty,造成订单状态未改变,请您联系客服,東京Pretty会在2个工作日之内确认订单状态,请耐心等待。
     
问: 财付通显示已扣款,但交易状态仍显示“未付款”?
答: 请您查询财付通收支明细,如果已经扣款,请您不要担心,由于财付通网络传输发生故障或延时,未能及时将您的扣款信息反馈到東京Pretty,造成订单状态未改变,请您联系客服,東京Pretty会在2个工作日之内确认订单状态,请耐心等待。
     
问: 点击“立即使用支付宝支付”、“立即使用银联电子支付”或“立即使用财付通支付”时,有时会出现一些链接速度慢或根本无法链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
答: 当点击“立即使用支付宝支付”、“立即使用银联电子支付”或“立即使用财付通支付”后,您已离开了東京Pretty的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与所选的网上支付平台的客服联系。
     
问: 提示“您支付的金额超过了商户允许的非签约单笔限”,是怎么回事?
答: 1. 您的银行帐户金额不够,请向帐户存入足够支付的金额。
  2. 您支付的金额超过了银行设置的限额,请提高银行的限额设置。
  3. 您是银行的非签约用户,非签约用户不能进行网上支付,请持银行卡及身份证到相关的银行柜台 申请成为签约用户。
     
问: 哪些原因会造成支付不成功?
答: 1. 银行卡不是我们支持的银行卡,支持的银行请点击这里;(请用我们支持的银行卡付款)
  2. 银行卡尚未开通网上支付功能;(请持银行卡及身份证到相关的银行柜台申请开通)
  3. 银行卡已过期、作废、挂失;(请到相关的银行柜台重新办理)
  4. 银行卡内余额不足;(请及时充值)
  5. 输入银行卡号、支付密码或证件号码不符;(请核对银行卡号、支付密码及证件号码。如果您忘了支付密码,请持银行卡及身份证到相关银行的柜台办理支付密码重置手续)
  6. 银行系统数据传输出现异常;(请稍后再试)
  7. 超过银行支付限额。(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)
下一篇:微信支付
上一篇:财付通
在线咨询